Refusionspolitik

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. 

Pour effectuer un retour, nous vous invitons à nous contacter contact@runningupscale.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. 

En cas d’erreur de notre part, les frais de retour sont pris en charge. Dans le cas contraire, ils restent à la charge du client. L’article retourné sera contrôlé avant tout échange ou remboursement. Un échange est possible qu'une seule fois.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@runningupscale.com ou via notre numéro Whatsapp.

Dommages et problèmes à la réception

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits sur mesure tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Remboursements 

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursés sur votre moyen de paiement d’origine dans les 14 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@runningupscale.com