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FAQ – Questions fréquentes

Des taxes ou frais de douane sont-ils à prévoir ?

Pour les livraisons vers les États-Unis, le Canada et l’Europe, aucun frais de douane ni taxe supplémentaire n’est à prévoir.

Certains pays non cités ci-dessus peuvent appliquer des taxes locales ou des frais administratifs indépendants de notre volonté. Il appartient alors au client de se renseigner auprès des autorités compétentes.

Quel est le délai de livraison ?

Les délais de livraison sont généralement de 9 à 14 jours ouvrés selon la destination.

Les délais de transit peuvent varier selon le pays de destination et ne tiennent pas compte des périodes de forte activité ni des éventuels retards imputables aux transporteurs.

Puis-je retourner un article s’il ne me convient pas ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour effectuer un retour (30 jours pour les clients basés aux États-Unis et dans certains autres pays), à condition que les articles et leurs accessoires n'aient pas été utilisés et soient dans leur emballage d'origine. Consultez notre page Retours & échanges pour plus de détails.

Quelle garantie proposez vous ?

La qualité est au cœur de nos engagements chez Running Upscale. 

Vous avez 30 jours après la livraison pour nous signaler tout défaut ou souci lié à la qualité du produit.

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  • Garantie qualité

    Valable 30 jours à compter de la réception

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