Les chaussures sont 100 % neuves et présentent des standards de qualité et de confort similaires aux modèles commercialisés en boutique.

Nous travaillons avec les usines sous traitantes des marques en Chine, ce qui permet d'amortir les coûts. Résultat : vous bénéficiez de chaussures de grandes marques à prix réduit, sans compromis sur la qualité.

Les délais de livraison sont généralement de 10 à 20 jours ouvrés selon la destination.

Les délais de transit peuvent varier selon le pays de destination et ne tiennent pas compte des périodes de forte activité ni des éventuels retards imputables aux transporteurs.

Quelques jours après la validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Celui-ci vous permettra de suivre votre colis jusqu’à sa livraison.

Vous pouvez également consulter l’avancement de votre commande à tout moment depuis votre espace client, dans la rubrique 'Mes commandes'."

Notre service client est là pour vous accompagner.

Si votre colis est perdu, bloqué ou retourné, nous lançons une enquête auprès du transporteur.

En cas de non livraison dont vous n'êtes pas tributaire, le produit sera renvoyé à nos frais.

Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour effectuer un retour, à condition que les articles et leurs accessoires n’aient pas été utilisés et soient dans leur emballage d’origine. Consultez notre page Retours & échanges pour plus de détails.

La qualité est au cœur de nos engagements chez Running Upscale.

Vous avez 30 jours après la livraison pour nous signaler tout défaut ou souci lié à la qualité du produit.

Nous vous conseillons de consulter le guide des tailles disponible sur chaque fiche produit.

Oui, vous pouvez commander depuis l’étranger. Nous proposons la livraison dans le monde entier, à l’exception d’un nombre restreint de pays en raison de conditions de transit difficiles.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, PayPal. Toutes les transactions sont 100 % sécurisées.

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Commencez par retirer l’excès de saleté à l’aide d’une brosse douce. Nettoyez ensuite les zones tachées avec un mélange d’eau tiède et de savon doux, en frottant délicatement avec un chiffon. Rincez à l’eau claire pour éliminer les résidus, puis laissez sécher à l’air libre, à température ambiante, en plaçant du papier absorbant à l’intérieur pour conserver la forme.

Pensez à laver ou remplacer les lacets, et retirez les semelles intérieures pour les aérer. En cas d’odeurs persistantes, un peu de bicarbonate de soude peut aider à les neutraliser.

Évitez la machine à laver, les sources de chaleur directe et les produits agressifs, qui risquent d’endommager les matériaux. Enfin, nettoyez vos chaussures rapidement après la course et rangez-les à l’abri du soleil pour préserver leur état… afin qu’elles soient toujours prêtes pour votre prochaine sortie running.

Notre équipe est disponible via le formulaire de contact sur notre site ou par email à contact@runningupscale.com.